Cv-storing: eerste hulp bij geen warm water

Valt de verwarming of het warme water uit, controleer dan eerst een paar dingen zelf. Kijk naar de waterdruk op de ketel: staat de wijzer te laag, dan kun je met de vulkraan bijvullen tot de waarde die je handleiding noemt — die staat per toestel vermeld — vaak start de ketel daarna weer. Staat er een foutcode in beeld, noteer die dan; de handleiding legt per code uit of het om druk, ontsteking of een sensor gaat.

Helpt bijvullen of een reset niet, of komt de storing snel terug, dan is een storingsmonteur nodig. Blijf niet eindeloos resetten: bij een ontstekings- of afvoerstoring kan herhaald opstarten meer kwaad dan goed doen. Ruik je gas, doe dan geen schakelaars of apparaten aan of uit, draai de hoofdkraan van de gasleiding dicht, zet ramen en deuren open, ga naar buiten en bel het nationale storingsnummer 0800-9009.

Bepaal daarna of het echt spoed is. Geen warmte in de winter of geen warm water met een gezin telt als spoed; een ketel die in de zomer uitvalt kan veilig tot de volgende werkdag wachten. Wachten scheelt de spoedtoeslag op het uurtarief en geeft je de tijd om de tarieven te vergelijken.

Bel je toch met spoed, houd dan het merk en de foutcode bij de hand en vraag aan de telefoon naar het uurtarief, de voorrijkosten en de toeslag vóór de monteur vertrekt. Een betrouwbaar bedrijf noemt die bedragen zonder aarzelen.